こんにちは！ 仙台市の不動産エージェント
仙台不動産情報ライブラリー
を運営しています
スイコーの澤口です。
本日は
自宅の修理難民増加中！？
というタイトルで
情報配信をしたいと思います。
修理屋と思われていた
「あそこに頼めば何とかしてくれるよ」
のような口コミを頼りに
電話がかかってきたり
来店があります。
その相談内容等は
住宅の修理や
生活上のお困り事です。
どこに頼んだらよいのかが
分からないことが多く
新築した時に頼んだ業者さんでは
対応してもらえずに
困ったあげくに
先のような状況が起きています。
当社で新築した住宅ではなくても
基本的にはお断りせずに
できるだけ速やかに対応をしています。
でも、そのようなご依頼について
経験の浅いスタッフでは
対応できないことが多くあり
住宅に関する知見の多い
スタッフが対応することになります。
そこが頭の痛いところです。
そのレベルのスタッフが
次から次へと依頼が入ってくる
修理等にだけ従事してしまうと
人件費が賄えないからなのです。
かと言って
給料がまだ低い新人では、
十分な対応ができないという
ジレンマです。
紹介や口コミにて
修理等を対応させていただいた
お客様の傾向として
後々に
「えっ？ 修理屋さんじゃなかったの？」
とか
「便利屋さんだと思ってたぁ～」
みたいなことを
言われてしまうことが
多くあります。
直接言われたスタッフが
凹むもしくは苦笑いする瞬間です。
千葉では、台風災害による
住宅被害において
屋根の修理がなかなか進んでいない
とのことです。
職人さんが圧倒的に不足している
ためです。
新築工事の方で
手がいっぱいで
スポットな仕事である修理に
対応することが難しいという
背景もあります。
自然災害が増加していく傾向の中で
これからは新築やリフォームを
ご依頼頂いた顧客様の修理等の
対応で限界に達してしまい
他社で建てた家の
修理等を承ることが
無理になってしまうかもしれません。
おそらくこのような状況が
全体的にも増えていくと
予想します。
かかりつけの病院があるように
新築する時や
中古住宅を購入する場合には
その業者がアフターサービスの
対応ができるのかを
見極めることが大切かもしれません。
仙台市内で活動する
仙台不動産情報ライブラリー
（運営：株式会社スイコー）の
澤口（さわぐち）でした。
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