こんにちは！　仙台市の不動産エージェント

仙台不動産情報ライブラリー

を運営しています

スイコーの澤口です。

本日は

新築・リフォームにおける相談窓口があります

というタイトルで

情報配信をしたいと思います。

仙台にも新築やリフォームでの紛争窓口があります

新築やリフォームでのトラブルになった時

に、消費者や事業者が相談できる窓口とし

て仙台市にも住宅紛争審査会があります。

ただし、制限があるため、何もかも相談で

きるという訳ではありません。

増え続ける相談件数

住宅に関する公的な相談窓口として代表的な

のが、公益財団法人住宅リフォーム・紛争処

理支援センターです。

（公財）住宅リフォーム・紛争処理支援センター資料より引用

図は同センターが公表している相談件数の推

移です。　

パッと見ただけで右肩上がりであることが分

かります。新規相談件数が2016年度で

30,163件にもなっています。

内訳としては、新築が19.759件、

リフォームが10.404件です。

リフォームの方がトラブルが多いイメージが

しますが、意外にも新築の方がトラブルが多

いように見受けられます。

悪質リフォーム詐欺事件から10年間の変化

2006年に埼玉県富士見市における認知症姉

妹に対する悪質リフォーム詐欺事件が報道

されてから、13年が経とうとしています。

その当時の状況を先の図で見てみると、

2006年度は新築が6,360件、リフォームが

2,707件になっています。

それから10年後になる2016年度の相談件数

を対比してみると新築が3.1倍、リフォーム

が3.8倍に増加していることが分かります。

これは、

あれほど社会問題化したのにも係わらず

トラブルが増えていると

見立てた方がよいのか、

それともそれまでは水面下になっていた

トラブルが、事件を契機に浮かび上がる

ようになったのか、

または相談窓口の存在が認知されたことで

相談件数が増えたのか、

いずれも該当しているのか、

その要因までは分かりませんが、

図の折れ線で表されている「のべ応答件数」

の伸びの方が「新規相談件数」以上になって

いることより推測すると深刻さが増している

ような印象を持ちます。

仙台市にお住まいの方でも大丈夫な相談窓口として

（公財）住宅リフォーム・紛争処理支援セン

ターの「住まいるダイアル」の他に、国に登

録された住宅リフォーム事業者団体にも相談

窓口が設置されています。

スイコーが所属している次の

国土交通大臣登録住宅リフォーム事業者団体

にも消費者が気軽に相談出来るようになって

います。

（一社）日本住宅リフォーム産業協会

東京都中央区八丁堀1-3-2佐藤ビル3F

TEL 03-6280-4343

日本木造住宅耐震補強事業者協同組合

東京都千代田区麹町2-12-1グランアクス麹町7F

TEL 0120-249-761

（一社）ベターライフリフォーム協会

東京都千代田区富士見2-7-2ステージビルディング7F

TEL 03-5211-0051

団体によって会員企業の工事ではない場合

には、対応していない場合もあります。

もちろん会員企業に対する苦情については、

誠実に対応することになっているので

ご安心下さい。

できれば、リフォームする前に

国土交通大臣登録住宅リフォーム事業者団体

へ所属しているのか否かを確認していただき

その上で信頼できる所属事業者へリフォーム

をご依頼していれば、

もしも何かトラブルになってしまったとして

も、その所属している団体へ相談し易いので

はないでしょうか。

いずれにしても、国の指導によって用意され

た相談窓口なので、何かお困りの際には、

お気軽に相談してみてください。

上記の3団体であれば、

「スイコーから教えられた」

と言っていただいても差し支えありません。

当社への苦情等について、ご相談されること

も大丈夫です。

仙台市内で活動する

仙台不動産情報ライブラリー

（運営：株式会社スイコー）の

澤口（さわぐち）でした。

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