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長時間の無料相談と30分間無料相談の違い 仙台不動産情報ライブラリーcolumn100

こんにちは! 仙台市の不動産エージェント

仙台不動産情報ライブラリー

を運営しています

スイコーの澤口です。

 

本日は

長時間の無料相談と30分間無料相談の違い

 

というタイトルで

情報配信をしたいと思います。


○スイコーの30分間無料相談


スイコーでは「30分間無料相談」を行って

 

います。

 

 

以前は時間制限を設けていなかったのです

 

が、長時間の無料相談になってしまう傾向

 

が多く、

 

そうなると結果的に契約することを大前提

 

にした話へとシフトしていました。

 

 

歩合給制ではなく、

 

チーム対応になっているので

 

個人の予算達成に追い立てられて売り込む

 

ことなどをせずに済む仕組みなのに、

 

いつの間にか説得しようとしているのです。

 

 

そこでお客様の考えや想いをきちんと捉え

 

るために30分間集中することにしてみたの

 

です。

 

 

また、「30分間無料相談」は、

 

ご来店頂き、

 

それもご家族揃ってお越し下さるようお願

 

いしています。


○来店型へシフトして好評を得る


来店して頂いての無料相談へ踏み切る時にお

 

客様のご理解を頂けないのではという懸念も

 

ありましたが、そんな懸念などすぐに吹き飛

 

びました。

 

 

30分間という短い時間にもご理解いただけて

 

います。

 

 

ただ、まれに来店を拒まれるお客様がいらっ

 

しゃいます。お客様のご要望に完全にお応え

 

できない状況を、今後どのように解決してい

 

くのかが課題です。

 

 

移動手段がないためにご来店が難しいお客様

 

の場合には、ご自宅に伺うこともあります。

 

また、地下鉄等の移動なら大丈夫というお客

 

様の場合には、メーカーショールームをお借

 

りして無料相談することが可能です。


○売り込むことがない無料相談を実施


このようにして、決して売り込むことがなく、

 

お客様の住生活における

 

ご不満・ご不安・ご不快・ご不便等につい

 

て、集中してお聴きする取り組みへと改善が

 

進んでいます。

 

 

小さなお子様がいらっしゃるご家族には、

 

大変喜ばれています。

 

「まだ、帰りたくない!」

 

と泣かれてしまうこともあります。

 

 

奥さまもお茶出しや片付けなどをする必要が

 

ないため、来店での打合せの方が集中してお

 

困り事等をお話し易いようです。

 

 

仙台市内で活動する

仙台不動産情報ライブラリー

(運営:株式会社スイコー)の

澤口(さわぐち)でした。

 

何かご不明な点等は

お気軽にご連絡ください。

Tel:022-374-0011

 

 

 

 

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